神州租车会员服务条款

会员章程

第一章 总则
神州租车以"Any One、Any Time、Any Car、Any Where"为核心服务理念，竭诚为客户提供简单、安全、省钱的租车服务。为明确会员的权利和义务，特制定本章程。

第二章 会员资格
凡年龄在18周岁（含）以上、持有有效证件的客户，均可申请入会。

第三章 会员级别说明
3.1 普卡会员
　　3.1.1 网站、手机客户端、客服中心或门店均提供免费注册，注册后即时生效；
　　3.1.2 会员有效期，自注册之日起三年有效。
3.2 金卡和白金卡会员
　　3.2.1 会员上一年度的积分满一定分值（具体分值详见当年公布的《会员体系执行细则》），获得
                  下一年度的金卡或白金卡会员资格；
　　3.2.2 会员有效期为一年（自当年1月1日至当年12月31日）。

第四章 会员待遇
4.1 不限里程
　　所有级别会员，租车均不限行驶里程（有固定里程限制的产品除外）。
4.2 神州币返还
　　各级别会员消费后，按会员级别不同，享受不同比例的神州币返还（不返还神州币的特殊产品除
　　外），各级别会员的神州币返还比例，详见当年公布的《会员体系执行细则》。

第五章 会员积分
5.1 积分获取
　　5.1.1 会员每成功租车一次，积分1分；当次租期在4天（含）以上时，额外增加积分1分 ；
　　5.1.2 会员还车结算后的7日内，积分计入会员名下。
5.3 积分有效期为一年，每年1月1日至12月31日期间的积分可累加，次年1月1日起清零重新计算。
5.4 会员积分仅限用于会员定级，不用于抵扣租车消费和礼品兑换。
5.5 积分定级
　　5.5.1 神州租车每年1月1日根据会员积分执行会员定级，定级当日起，会员按定级后新的会员级别
　　　　   享受会员待遇；
　　5.5.2 对于有不良预订或消费记录的会员，神州租车在积分定级时，有权对会员资格进行再认定。

第六章 会员权利与义务
会员资格仅限会员本人使用。
6.1 会员权利
　　会员享有使用神州租车产品和服务的权益。
6.2 会员义务
　　6.2.1 会员租车时需遵守神州租车的产品和服务规定；
　　6.2.2 会员的资料发生变更（如工作变动、住址迁移、联系方式变动或单位名称变更、单位迁址等信
　　　　   息等）时，应及时通知神州租车。

第七章 附则
7.1 神州租车将在每年1月1日更新本章程，旧版同期作废。
7.2 《会员体系执行细则》是本章程的有效补充部分，神州租车将在每年12月15日前公布下一年的《会
　　员体系执行细则》，明确次年的会员定级规则及优惠计划。
7.3 神州租车有权在任何时候更改神州租车会员服务计划的任何规定或终止当年会员服务计划，即使计
　　划的修改或终止会影响会员积分累积或神州币返还的权利，且不承担事先通知的义务。
7.4 本章程由神州租车制定，神州租车拥有最终解释权。

服务规则

【租期说明】

1、 租期小于1天的，按1天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；
2、 租期超过1天的，租期内整日的部分，按天收取车辆租金、基本保险费、增值服务费等费用；租
       期内非整日的部分，不足4小时（含4小时）的，按超时费标准计费，4小时以上的，按天收取车
       辆租金、基本保险费、增值服务费等费用。

【价格说明】

1、 预订时预付全款，车辆租金方享受预付价格（打包价，更优惠）；
2、 车辆租金、基本保险费、手续费均为租车必付费用；
3、 增值服务为可选服务，费用另计；
       增值服务详情
4、 租车期间的燃油费用由客户自行承担。
       燃油规定详情

【预付说明】

以下情况，请在预订后1小时内预付全部租金，逾时未预付，订单将自动取消：
    1、 预付产品
    2、 法定节假日或特殊活动
    3、 顺风车

【订单修改说明】

订单如需修改，请致电400 616 6666，订单修改时，车辆租金价格将重新计算。
1、未预付的订单：
    a) 修改取车、还车方式（如送车上门、取还车点），请提前24小时；
    b) 修改取车/还车时间、租期、车型、门店，请提前6小时；
    c) 如订单提交时间距离取车时间不足6小时，请在订单提交后1小时内进行修改，逾期不能修改。
2、已预付的订单：
    a) 预付成功后，取车时间、租期、取车门店、车型，均不能修改；
    b) 修改其他项目，请提前6小时致电400 616 6666，逾时订单不能修改。
         订单修改说明详情

【订单取消说明】

订单如需取消，请按以下时间要求致电400 616 6666，以免产生违约金。
1. 未预付的订单：
（1） 取消订单，请在预计取车时间前6小时进行，不产生违约金；
（2） 距离预计取车时间不足6小时取消订单，需支付50神州币违约金（系统自动扣除，金额不足的，
           扣到神州币为零）；
（3） 如订单生成时间距离预计取车时间不足6小时，在订单生成后1小时内可以取消订单，不产生违
           约金；
（4） 未取车且未告知取消订单的：神州租车将扣除客户100神州币作为违约金（金额不足的，扣到神
           州币为零）。
2. 已预付的订单：
（1） 订单预付成功即代表合同生效，如取消订单或未履行订单，客户预付款中的车辆租金全款将作
           为违约金不退。
           订单取消说明详情

【取车说明】

1、 起租时间
    a) 在预订取车时间前取车，起租时间按实际的取车时间计算；
    b) 超过预订取车时间半小时内取车，取车时间按实际的取车时间计算；
    c) 超过预订取车时间半小时以上取车，取车时间按预订取车时间计算。
        起租说明详情
2、 携带证件
    首次租车，请携带有效身份证明（身份证、港澳居民来往内地通行证、大陆通行证、护照）、国内驾
    驶证、信用卡；
    a) 证件有效期须至少超过当次租期的一个月以上（非大陆客户两个月以上）；
    b) 港澳台客户或外籍客户，首次租车时须提前一个工作日提交证件扫描件。
         客户资质详情
3、 先付
租期在15天以上的普通产品（即非预付产品），取车时需一次性先付全部租金。
4、 预授权/押金
客户需根据车型和租期刷取信用卡预授权，15天以上租期的客户需刷取信用卡押金。
    a) 标准预授权在5000元及以下的车型，允许用国内借记卡押金代替预授权；
    b) 如无信用卡，可由有信用卡的亲友代为担保，担保人需一起到店办理手续；
    c) 预授权或押金额度：
租期15天（含）以下的普通产品：额度在标准预授权额度、预计租金的120%两者之间取高；
租期15天以上的普通产品及预付产品：额度为标准预授权额度。
     押金或预授权详情

【还车说明】

1、 租期超过15天，每15天请到神州租车全国任一门店办理一次验车手续；
2、 延期4小时以内还车，延期还车时间计入总租期，还车时需根据总租期支付费用；
3、 延期4小时以上还车，请在租期届满前6小时致电400-616-6666提出续租申请，续租租金
       按续租时的正常车辆租金计费；
4、 减少原定的租车天数，视为提前还车：
    a) 预付产品、节假日产品：恕不退还已付的车辆租金;
    b) 普通产品：按实际租期支付租金，但需提前6小时告知实际还车时间，逾时客户需支付
        半天租金（首日正常车辆租金标准）作为违约金。
5、 还车结算后，客户需刷取1000元（租期15天及以下）或2000元（租期15天以上）的违章
      预授权。

【保险与救援说明】

1、 购买基本保险后，在理赔范围内有一定的免赔额度需客户承担，如需免除此额度，请另
       外选购不计免赔增值服务。
       基本保险覆盖范围
2、 非车辆原因导致的车辆事故，客户需承担保险公司拒赔的及理赔范围外的损失。
3、 用车过程中如有事故或需指导，请立即致电400 616 6666。

【其他】

1、 违章
客户租期内的违章及相关费用由客户自行承担，神州租车将短信通知客户租期内的车辆违章，届时请致电400 616 6666询问详情。
2、 退款
租车押金将在客户还车后15-20个工作日退还；违章押金约在客户还车结算后45-50个工作日退还，退款进度查询请致电400 616 6666。

隐私保护声明

隐私权是您的重要权利。向我们提供您的个人信息是基于对我们的信任，相信我们会以负责的态度对待您的个人信息。我们认为您提供的信息只能用于帮助我们为您提供更好的服务。因此，我们制定了神州租车会员个人信息保密制度以保护您的个人信息。神州租车的个人信息保密制度摘要如下：

保 密：

通常，您能在匿名的状态下访问我们的网站并获取信息。在我们请求您提供有关信息之前，我们会解释这些信息的用途，我们有些站点需要注册才能加入。在通常情况下，这类注册要求您提供一个电子邮件地址和一些诸如您的工作、职务及所使用车辆等一类的基本信息，有时我们也会请您提供更多的信息。我们这样做是为了使我们更好的了解您的需求，以便向您提供更有效的服务。我们收集的信息包括姓名、性别、年龄、有效证件、地址、电话号码等。您有权随时决定不接受来自我们的任何资料。我们将采取合理的措施尽最大可能保护您的个人资料。每当您提供给我们信息时，我们将采取合理的措施保护您的个人资料，我们也将采取合理的安全手段保护已存储的个人资料。除非根据法律或政策的强制性规定，在未得到您的许可之前，我们不会把您的任何个人资料提供给无关的第三方。但是，如果您要求我们提供特定客户支援服务或把一些物品送交给您，我们则需要把您的姓名和地址提供给第三者。

隐私权原则：

您一旦注册成功成为会员，将得到一个密码和帐号。如果您不保管好自己的帐号和密码安全，将负全部责任。另外，每个用户都要对其帐户中的所有活动和事件负全责。您可随时根据指示改变您的密码以及个人资料。由于您的隐私权对我们而言是相当重要的，因此，公布这份隐私权声明的神州租车会根据下列五项原则管理涉及隐私的信息。 原则1 每当神州租车需要识别您的身份或与您联络时，会明确的询问所需的资料，即个人资料。 一般而言，当您在网站上注册，要求提供特别服务，或是如参加积分奖励等，便会被询问到这项资料。可能的话，神州租车会利用一些方法，确认您的个人资料的正确性与时效性。 原则2 如果想要将个人资料用在其他用途上，神州租车会提供您如何拒绝这项服务的说明。您可以依照神州租车的说明，拒绝这项服务。 原则3 神州租车也许会因法律要求公开个人资料，或者因善意确信这样的作法对于下列各项有其必要性： （1）符合法律公告或遵守适用于神州租车站点的合法程序； （2）保护神州租车的用户权利或财产； （3）在紧急的情况下，为了保护神州租车及他们的用户或会员之个人或公众安全。 原则4 任何时候如果您认为www.zuche.com没有遵守这些原则时，请利用电子邮件web@zuche.com 通知我们，我们会尽一切努力，在合理适当的范围内立即改善这个问题。 原则5 Cookies的用途 神州租车有时会使用cookies，使您在访问我们的网站时得到更好的服务。Cookies是指一种技术，当使用者访问设有Cookies装置的本网站时，本网站的服务器会自动发送Cookies至阁下浏览器内，并储存到您的电脑硬盘内，此Cookies便负责记录日后您访问本网站的各种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。运用Cookies技术，本网站能够为您提供更加周到的个性化服务。神州租车使用 Cookie 来帮助您实现您的联机体验的个性化。因此，Cookie的主要用途之一是提供一种节约时间的实用功能。您可以接受或拒绝Cookie。大多数Web浏览器会自动接受Cookie，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookie。 免责条款 有下列情况之一的，神州租车不承担任何法律责任： （1）由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户，而导致的任何个人资料泄露； （2）任何由于计算机2000年问题、黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭，使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改； （3）由于与本网站链接的其他网站所造成的个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果； （4）因不可抗力而引起的任何后果。 根据《中华人民共和国宪法》和相关法律法规规定，在保护公民合法言论自由的同时，禁止利用互联网、通讯工具、媒体以及其他方式从事以下行为： 1、组织、煽动抗拒、破坏宪法和法律、法规实施的。 2、捏造或者歪曲事实，散布谣言，妨害社会管理秩序的。 3、组织、煽动非法集会、游行、示威、扰乱公共场所秩序的。 4、从事其他侵犯国家、社会、集体利益和公民合法权益的。　 管理部门将依法严加监管上述行为并予以处理；对构成犯罪的，司法机关将追究刑事责任。 如何更新您已经提供给神州租车的个人信息，如果您的地址、职务（职称）、电话或e-mail地址发生变化，您可以按神州租车中公布的联系方式通知神州租车，以帮助我们保持您的资料的准确性。您也可以通过登陆 www.zuche.com; (神州租车免费注册页面的更新会员资料栏)的方式自行更新您的个人信息。 神州租车欢迎您对这项保密制度给予评论并提出质疑。我们将致力于保护您的个人信息，尽全力保证这些信息的安全。由于网上技术的发展突飞猛进，我们会随时更新我们的信息保密制度。所有的修订将在此站点公布。 请将与本声明有关的所有评论和质疑发往web@zuche.com 。